Go live
Preview your store privately, read the checks BestWebby runs before it goes live, switch it on, name the person in charge of personal information, and give a customer a copy of their data.
5 chapters · 2:48 · narrated in English · captions in English and French
Module 9 · 5 chapters · 2:48
Go live
Preview your store privately, read the checks BestWebby runs before it goes live, switch it on, name the person in charge of personal information, and give a customer a copy of their data.
Example store: Maple & Brass, a jewellery shop in Toronto. Names, addresses and figures are made up.
Transcript
01 Preview your store
Before you open, see your store as shoppers will. In “Sites”, press “Preview” beside your store.
The preview opens in your browser only, for 12 hours, with a banner across the top. Checkout is off, and search engines are told not to index it.
Products show once they are published to the store, and pages once you publish them in the builder.
02 What must be in place
A store never goes live on its own. Once your domain, its certificate and your email are set up, the site shows “Ready to publish”.
“A bestwebby.com address is where your store is set up.” It cannot go live there: stores go live on a domain you own, because your order email sends from it.
Then turn on the switch beside the site. BestWebby checks your store before anything changes.
If something must still be done, such as “Your email is not set up yet”, the dialog links to the screen that fixes it and offers only “Close”.
03 Switch it on
With those done, the dialog lists what would get in a shopper’s way, such as “Store policies not reviewed” or “Payments are not connected”.
These do not stop you. Choose “Not yet” to fix them first, or “Publish anyway” and fix them after.
When nothing is missing, the dialog says so and you press “Publish”. Shoppers can reach your store on your domain straight away.
Each store also has its own “Voice search” switch in “Sites”. It is off until you turn it on, and turning it on adds it to your privacy policy.
04 Privacy and Law 25
Quebec’s Law 25 asks every business to name a person in charge of personal information. Open “Settings”, then “Legal”.
Under “Person in charge of personal information”, enter their “Full name” and a “Contact email” they read. It is published exactly as you type it.
Tick that this person agreed to be named, and press “Publish”. Your store’s privacy policy then names them.
Your store asks shoppers before it measures anything, one purpose at a time. “Cookie choices” counts their answers.
05 A copy of someone’s data
A shopper with an account can press “Download my data” in My account on your store. Their file now includes their conversations with you, on every Inbox channel.
For anyone else, like someone who only wrote on WhatsApp, texted or called, open them in “Customers” and press “Download their data”. Owners, admins and managers can.
Both give the same file: profile, orders, consents and messages, found the way erasure finds them. Internal notes stay out, and other people’s emails and numbers in a message are replaced.
Every download you make is in the “Audit log”. Answer a request to see, correct or delete data within 30 days. Next: from first order to refund.
Transcription en français
01 Prévisualiser votre boutique
Avant d’ouvrir, voyez votre boutique comme vos clients. Dans « Sites », appuyez sur « Preview » à côté de votre boutique.
L’aperçu s’ouvre seulement dans votre navigateur, pendant 12 heures, avec une bannière en haut. Le paiement est désactivé, et les moteurs de recherche ne l’indexent pas.
Les produits s’affichent une fois publiés dans la boutique, et les pages une fois publiées dans l’éditeur.
02 Ce qui doit être en place
Une boutique ne se met jamais en ligne seule. Une fois votre domaine, son certificat et vos courriels configurés, le site affiche « Ready to publish ».
« A bestwebby.com address is where your store is set up. » On n’y met pas en ligne : les boutiques passent en ligne sur votre domaine, d’où partent vos courriels de commande.
Activez ensuite l’interrupteur à côté du site. BestWebby vérifie votre boutique avant tout changement.
S’il reste une étape obligatoire, comme « Your email is not set up yet », la fenêtre mène à l’écran qui la règle et n’offre que « Close ».
03 Mettre la boutique en ligne
Cela fait, la fenêtre énumère ce qui gênerait un client, comme « Store policies not reviewed » ou « Payments are not connected ».
Elles ne vous bloquent pas. Choisissez « Not yet » pour les régler d’abord, ou « Publish anyway » pour les régler ensuite.
S’il ne manque rien, la fenêtre le dit et vous appuyez sur « Publish ». Les clients trouvent aussitôt votre boutique sur votre domaine.
Chaque boutique a aussi son propre interrupteur « Voice search » dans « Sites ». Il est désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez, ce qui l’ajoute à votre politique de confidentialité.
04 Vie privée et Loi 25
La Loi 25 du Québec demande à chaque entreprise de nommer une personne responsable des renseignements personnels. Ouvrez « Settings », puis « Legal ».
Sous « Person in charge of personal information », entrez son « Full name » et un « Contact email » qu’elle lit. Il est publié tel que vous le tapez.
Cochez que cette personne a accepté d’être nommée, et appuyez sur « Publish ». La politique de confidentialité de votre boutique la nomme alors.
Votre boutique demande l’accord des clients avant toute mesure, un usage à la fois. « Cookie choices » compte leurs réponses.
05 Une copie des données d’une personne
Un client avec un compte peut appuyer sur « Download my data » dans Mon compte, sur votre boutique. Son fichier inclut ses conversations avec vous, sur tous les canaux de l’Inbox.
Pour les autres, comme une personne qui a seulement écrit sur WhatsApp, texté ou appelé, ouvrez sa fiche dans « Customers » et appuyez sur « Download their data ».
Même fichier des deux côtés : profil, commandes, consentements et messages, trouvés comme pour l’effacement. Notes internes exclues; les coordonnées d’autres personnes sont remplacées.
Chaque téléchargement figure dans l’« Audit log ». Répondez aux demandes d’accès, de correction ou d’effacement dans les 30 jours. À suivre : de la première commande au remboursement.
Next on the path: Module 10, From first order to refund.
Narration is synthesised on our own servers from the script above, in a public-domain voice. Voice credits.